A Laje TI trabalha com produtos de informática, periféricos e componentes selecionados, buscando oferecer qualidade, segurança e transparência em todas as compras realizadas.
Esta Política de Garantia tem como objetivo esclarecer as condições relacionadas à garantia dos produtos comercializados em nossa loja.
Todos os produtos comercializados pela Laje TI possuem garantia legal conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
O prazo da garantia legal pode variar conforme a natureza do produto adquirido.
Além da garantia legal, determinados produtos podem contar com garantia oferecida diretamente pelo fabricante.
Nesses casos:
serão definidos conforme as políticas da marca responsável pelo produto.
Sempre que possível, essas informações estarão disponíveis na página do item anunciado.
Caso o produto apresente defeito ou funcionamento irregular, o cliente deverá entrar em contato através dos canais oficiais da Laje TI informando:
Nossa equipe realizará a análise inicial e orientará sobre os próximos passos do atendimento.
Os produtos enviados para garantia poderão passar por análise técnica para verificação do defeito informado.
Caso seja constatado defeito de fabricação, poderão ser oferecidas as seguintes soluções:
A solução aplicada poderá variar conforme disponibilidade do produto e condições do fabricante.
A garantia não cobre situações decorrentes de:
Alguns fabricantes podem realizar o atendimento diretamente através de suas assistências autorizadas.
Nesses casos, a Laje TI poderá auxiliar o cliente com orientações sobre o processo de garantia.
Nosso compromisso é oferecer atendimento transparente e buscar sempre a melhor solução para nossos clientes dentro das condições aplicáveis de garantia.
